Informativa sui rimborsi
La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Resi gratuiti
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo motivo, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico. Ti forniremo noi le istruzioni o l'etichetta per procedere con l'invio senza costi aggiuntivi.
Condizioni per il reso
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, completo in ogni sua parte e non utilizzato. Dovrai inoltre allegare la ricevuta o una prova d'acquisto.
Procedura di reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@italyforkids.net. Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Indirizzo di spedizione:
Italy For Kids – viale Certosa 1, 20149 Milano
Nota bene: Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non potranno essere accettati.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente a info@italyforkids.net in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter risolvere il problema tempestivamente.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Ai sensi della normativa UE, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Anche in questo caso, l'articolo deve essere integro e non utilizzato.
Rimborsi Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'esito dell'approvazione del rimborso. In caso positivo, il rimborso verrà emesso automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso non hai ancora ricevuto l'accredito, scrivici a info@italyforkids.net: siamo qui per aiutarti!